أبحاث السوق والرصد
أبحاث السوق والمستهلك في العراق
تحدّث إلى من يشترون ويستخدمون ويبيعون ويؤثرون فيما تقدّمه، وانظر ما يجري في الأماكن التي يقع فيها العمل والحياة اليومية فعلاً.
ما تستلمه
- نتائج مكتوبة للقرار الذي تتخذه، لا حزمة رسوم بيانية
- الدليل خلف كل نتيجة، ومن أين جاء
- ما يسنده الدليل، مذكوراً على حدة عمّا يبقى غير مؤكد
- سجلات العمل الميداني محفوظة، فتُرد النتيجة إلى طريقة جمعها
سواء كنت تطلق علامة استهلاكية أو تبيع لشركات أخرى أو تصمّم برنامجاً عاماً أو تقيّم استثماراً، فأنت تحتاج أن تعرف ما يجري خارج مؤسستك. نحن نبحث في العملاء والجماهير والمنافسين وقنوات البيع، ثم نحوّل الأدلة إلى نتائج قابلة للتنفيذ.
نعمل مع العلامات الاستهلاكية والشركات التي تبيع للشركات والمستثمرين والمنظمات التنموية والمؤسسات العامة. اختر خدمة محددة أدناه، أو اجمع عدة خدمات في دراسة مبنية حول قرارك.
استبيانات العملاء والشركات
- ما يراه عملاؤك أو جمهورك أو أصحاب المصلحة لديك، وكم منهم يشاركون الرأي نفسه
- مجموعة محددة تُسأل أسئلة متسقة: مستهلكون أو تجار تجزئة أو مشترون من الشركات أو أفراد من الجمهور
- الاحتياجات والعادات والوعي والمواقف والتجارب، تُسأل بالطريقة نفسها للجميع
- حضورياً أو هاتفياً أو عبر الإنترنت، بحسب من تحتاج الوصول إليهم
ما تستلمهتقريراً يعرض الإجابات والفروق بين المجموعات وما تعنيه النتائج لقرارك
المقابلات والمجموعات المركّزة
- لماذا يختار الناس ما تقدّمه أو يثقون به أو يرفضونه
- مقابلات فردية أو نقاشات جماعية موجَّهة، بالعربية أو الإنجليزية
- الدوافع والمخاوف والاحتياجات غير الملبّاة بكلمات من يهمّونك
- عملاء وشركاء وأفراد من المجتمع ومختصون في القطاع
- مفيدة حين تحتاج الأسباب خلف نتيجة استبيان، أو جمهوراً متخصصاً أصغر من أن يُستبين
ما تستلمهعرضاً للمحاور الرئيسة مسنوداً بآراء المشاركين أنفسهم، مع دلالات عملية لعرضك أو خدمتك أو برنامجك
حصر الموزّعين
- أي الموزّعين أو الشركاء يمكنهم إيصال ما تقدّمه إلى الأشخاص الصحيحين
- شركاء التوزيع والتجزئة وتقديم الخدمة والتنفيذ، يُحصرون في قطاعك ومواقعك
- الأصناف التي يحملونها ونطاقهم الجغرافي وقنواتهم وقدرتهم القابلة للتحقق
- يُقارنون بما تحتاجه فعلاً، لا يُسردون أبجدياً
ما تستلمهقائمة بالشركاء المحتملين، وملفات لأكثرهم صلة، وقائمة قصيرة مرتّبة بالأولوية تبدأ منها التواصل
تدقيق أداء الموزّعين
- هل يحقق موزّعك أو شريكك التغطية والتنفيذ المتوقعين
- موزّع أو مورّد أو شريك منفّذ، قائم أو مرشّح، يُقيَّم وفق معايير متفق عليها
- التوفر والمنافذ أو المجتمعات التي جرى الوصول إليها والحضور على الرف والتسعير والعروض
- ملاحظات تُجمع من تجار التجزئة والمستخدمين النهائيين، لا من الشريك وحده
- أين يطابق النشاط الفعلي خطتك وأين يقصّر عنها
ما تستلمهبطاقة أداء مبنية على الأدلة، ونتائج حسب المنطقة أو القناة، والفجوات التي تحتاج معالجة
تدقيق منافذ البيع والقنوات
- هل يجد الناس ما تقدّمه حيث يتوقعون الحصول عليه
- مجموعة متفق عليها من المتاجر والصيدليات ونقاط الخدمة أو منافذ أخرى، تُزار حضورياً
- التوفر والتشكيلة والأسعار والعرض وجودة الخدمة وحضور المنافسين
- رؤية مباشرة لتجربة العميل أو المستخدم عبر المواقع التي تهمّك
ما تستلمهصورة لما يجري عند نقطة البيع أو الخدمة، تشمل فجوات التغطية وفرص تحسين الظهور
لمن تناسب
- العلامات الاستهلاكية الداخلة إلى العراق أو المتوسّعة فيه
- الشركات التي تبيع للشركات وتقيّم الطلب أو تغطية القنوات
- المصنّعون والمصدّرون الباحثون عن شركاء توزيع
- المنظمات التنموية والمؤسسات العامة المصمِّمة لبرامج
- المستثمرون الذين يختبرون الافتراضات التجارية خلف قرار
حيث يتقاطع ذلك مع العمل القانوني. تصميم البحث ونتائجه عمل تشغيلي. وحيث تمسّ الدراسة الإجازات أو الاشتراطات التنظيمية أو التزامات حماية البيانات أو شروط اتفاق توزيع، فذلك عمل قانوني لدى صلت وشركاه، بتكليف منفصل.
أسئلة متكررة
هل تنفّذون العمل الميداني بأنفسكم؟
يعمل الباحثون والمدققون وفق تكليفنا وتحت إشرافنا، وتعود السجلات إلينا. ونحن المسؤولون عن جودة الجمع، وهذا هو معنى تكليف جهة واحدة به بدل تجميعه بنفسك.
هل يمكنكم الوصول إلى مبحوثين خارج بغداد؟
نعم. يُنسَّق العمل الميداني من بغداد ويُنفَّذ حيث تتطلبه الدراسة. ويعتمد المدى والكلفة والتوقيت على المحافظات والجمهور، ونبيّنها قبل الالتزام لا بعده.
هل تخبروننا بما تعذّر معرفته؟
نعم، وهو جزء من الخدمة. فالدراسة التي تعرض ما استطاعت جمعه دون أن تقول ما لم تستطع أخطر من غياب الدراسة. والنتائج تبيّن صراحةً أين يكون الدليل ضعيفاً.
هل يمكن إجراء البحث بالعربية؟
يُجرى العمل الميداني بالعربية عادةً ويُقدَّم التقرير بالإنجليزية أو العربية أو بهما معاً. وتُكتب أدوات البحث باللغة التي سيجيب بها المبحوثون ثم تُراجع، لا أن تُترجم في النهاية.
خدمات ذات صلة
منتجات ذات صلة
ما القرار الذي تسعى إلى اتخاذه؟
أخبرنا بالسوق والجمهور والمدة الزمنية، ونقترح المنهج والنطاق.
مكتب واحد في بغداد. بنية إسناد خلفي متكاملة.
تدير صلت للخدمات المؤسسية مجالاتها العشرة أدناه جميعها — 33 خدمة و15 منتجاً مُهيّأً، بقائد حساب واحد وقناة طلب واحدة وتقرير شهري واحد. ويبدأ معظم العملاء بمجال واحد ثم يضيفون البقية مع نمو العمليات.