المسوّغ
لماذا يحتاج العراق إلى مكتب تشغيلي
العراق لا تنقصه الفرص ولا الكفاءات، بل تنقصه الطبقة المملّة بينهما — وهي الطبقة التي تقرر نجاح السنة الأولى.
في معظم الأسواق تستطيع الشركة الداخلة حديثاً افتراض وجود طبقة بنية تحتية يمكن شراؤها: مكاتب مخدومة ووكالات توظيف ومزوّدو أساطيل ومقاولو مرافق ووكلاء شحن، جميعهم متاحون وقابلون للمقارنة والمساءلة. وهذه الطبقة هي ما يتيح لمدير البلد قضاء سنته الأولى مع العملاء.
في العراق توجد هذه الطبقة، لكنها رقيقة ومتفاوتة. القدرة موجودة لكن يصعب تحديد موقعها، وغالباً ما تقف خلفها وساطات، ونادراً ما تُعرض بصيغة تستطيع الإدارة الرئيسية مقارنتها. والنتيجة أن كبار الموظفين ينتهون إلى أداء أعمال صغيرة، وأن الإدارة الرئيسية لا ترى ما يجري.
ما الذي يختلّ فعلاً
- يتحول مدير البلد إلى مدير مكتب ومدير أسطول ومدير مشتريات
- تصل العروض بثلاث صيغ مختلفة ولا تقبل المقارنة
- لا أحد يستطيع بيان من اختار مورّداً ولا لماذا
- مواعيد التجديدات والإجازات محفوظة في ذاكرة شخص واحد
- كل قادم جديد يعيد حل مسألة السكن والنقل والاتصال من الصفر
- وعند إغلاق العملية لا أحد يستطيع إخراج السجلات
لماذا ليس الوسيط هو الحل
البديل المعتاد شخص واسع العلاقات ينجز الأمور. وينفع ذلك إلى أن يتوقف عن النفع. فنقطة اعتماد واحدة بلا استمرارية ولا توثيق ولا فصل بين أتعابه وسعر المورّد، ولا سبيل لوظيفة الامتثال لديك لاختبار أي من ذلك.
أما المكتب فنقيض ذلك. هو وظيفة لا شخص، بمسؤول مسمّى وبديل مسمّى وتعليمات مكتوبة ومصفوفة صلاحيات وقائمة مورّدين مفحوصة وتقرير شهري. وهو قابل للتدقيق بحكم تصميمه.
موقع في السوق
المكتب موقع، لا جهة اتصال
الوسيط شخص تأمل أن يردّ. أما المكتب فعنوان وعملية واسم على تقرير — شيء يبقى قائماً حين يكون الشخص في إجازة، وشيء يستطيع مدققوك الاطلاع عليه.
هذا هو الفارق الذي تدور حوله هذه الصفحة، ولهذا فأول ما نؤسسه هو السجل لا العلاقة.
ما الذي يغيّره المكتب
- موظفوك
- يعود كبار الموظفين إلى العمل الذي أُرسلوا لأجله.
- كلفك
- تُختبر أسعار المورّدين بدل قبولها، وتكون أتعاب المكتب ظاهرة بدل أن تكون مدفونة في هامش.
- وضوح الرؤية
- ترى الإدارة الرئيسية الطلبات والمواعيد والإنفاق والإجراءات المفتوحة شهرياً في مستند واحد.
- مخاطرك
- يُفحص المورّدون وتُتحقق الإجازات وتُوثَّق المدفوعات بإيصالات، وتغادر المسائل القانونية المسار التشغيلي فوراً.
- خروجك
- عند انتهاء العملية تكون السجلات موجودة ويصبح التسليم عملية لا مشروع تنقيب.
لا شيء من ذلك ينطوي على نفوذ لدى أي جهة. المكتب التشغيلي يجعل عمليتك منظّمة وموثّقة، ولا يجعل الموافقات أسرع، وأي مزوّد يدّعي خلاف ذلك إنما يصف شيئاً آخر.
على ماذا يقضي مدير البلد لديك وقته فعلاً؟
أخبرنا، وسنخبرك بالأجزاء التي نتولاها.